ہوٹل اور ریستوران سروس چارج لگانے سے روک دیا گیا

نیوز ڈیسک

نئی دہلی//صارفین کی بڑھتی ہوئی شکایات کے درمیان، سینٹرل کنزیومر پروٹیکشن اتھارٹی (سی سی پی اے) نے پیر کو ہوٹلوں اور ریستوران کو خود بخود یا کھانے کے بلوں میں ڈیفالٹ سروس چارج لگانے سے روک دیا اور صارفین کو خلاف ورزی کی صورت میں شکایت درج کرنے کی اجازت دی۔اتھارٹی نے سروس چارج لگانے کے حوالے سے غیر منصفانہ تجارتی طریقوں اور صارفین کے حقوق کی خلاف ورزی کو روکنے کے لیے رہنما خطوط جاری کیے ہیں۔ چیف کمشنر نے رہنما خطوط میں کہا، “کوئی ہوٹل یا ریستوراں خود بخود یا پہلے سے طے شدہ طور پر سروس چارج شامل نہیں کرے گا۔”اس میں مزید کہا گیا کہ کسی دوسرے نام سے سروس چارج کی وصولی نہیں ہونی چاہیے۔کوئی ہوٹل یا ریسٹورنٹ کسی صارف کو سروس چارج ادا کرنے پر مجبور نہیں کر سکتا۔

 

انہیں صارف کو واضح طور پر بتانا ہوگا کہ سروس چارج رضاکارانہ، اختیاری اور صارف کی صوابدید پر ہے۔رہنما خطوط میں مزید کہا گیاہے”صارفین پر سروس چارج کی وصولی کی بنیاد پر داخلے یا خدمات کی فراہمی پر کوئی پابندی عائد نہیں کی جائے گی،” ۔مزید یہ کہ سروس چارج کو کھانے کے بل کے ساتھ شامل کرکے اور کل رقم پر جی ایس ٹی لگا کر وصول نہیں کیا جاسکتا۔سروس چارج کی وصولی کی بنیاد پر داخلے کی کوئی بھی پابندی غیر منصفانہ تجارتی مشق کے مترادف ہے۔