عظمیٰ نیوز سروس
سرینگر//بھارت کی سب سے بڑی خالص کریڈٹ کارڈ کمپنی، ایس بی آئی کارڈ، کی معلومات کے مطابق کریڈٹ کارڈ صارفین ضروریات کے ساتھ تجرباتی اور طرزِ زندگی سے متعلق زمروں میں زیادہ خرچ کر رہے ہیں، جبکہ ڈیجیٹل پلیٹ فارمز کا استعمال بھی مسلسل بڑھ رہا ہے۔صارفین کے رویوں میں تبدیلیبڑھتی ہوئی آمدنی اور عالمی آگاہی کے باعث بھارتی صارفین کے خرچ کرنے کا انداز زیادہ خواہشات پر مبنی اور تجربات پسند بنتا جا رہا ہے، جو اختیاری اخراجات کی بڑھتی ہوئی صلاحیت کو ظاہر کرتا ہے۔ ایس بی آئی کارڈ کے مالی سال 2026 کے اعداد و شمار کے مطابق خردہ خرچ تاریخ کی بلند ترین سطح یعنی 3.54 ٹریلین روپے سے تجاوز کر گیا، جس میں سال بہ سال 15 فیصد اضافہ ریکارڈ کیا گیا۔ آن لائن خرچ خردہ خرچ کا تقریبا 62.5 فیصد رہا، جو ضروری اور غیر ضروری دونوں اقسام کی خریداریوں میں ڈیجیٹل ذرائع کو ترجیح دینے کے بڑھتے ہوئے رجحان کی عکاسی کرتا ہے۔
انتہائی شخصی نوعیت کے، بغیر رکاوٹ تجربات، اور خودکار خدمات پر مبنی ڈیجیٹل پلیٹ فارم اب صارفین کی گہری وابستگی اور سہولت کے لیے لازمی بنتے جا رہے ہیں۔ ایس بی آئی کارڈ کے مطابق لاکھوں صارفین ایس بی آئی کارڈ کے ڈیجیٹل پلیٹ فارمز مثلا ایس بی آئی کارڈ موبائل ایپ، براہِ راست گفتگو سے منسلک “آسک آئی ایل اے” چیٹ معاون، اور واٹس ایپ خدمات کو مختلف ضروریات کے لیے باقاعدگی سے استعمال کر رہے ہیں، جن میں نئے کارڈ کے لیے درخواست دینا اور سوالات کے حل شامل ہیں۔ آج ایس بی آئی کارڈ موبائل ایپ کو گوگل پلے پر 4.6 اور ایپ اسٹور پر 4.5 درجہ بندی حاصل ہے، جو بہتر صارف تجربے پر اس کی توجہ کو ظاہر کرتی ہے۔
