Facebook Twitter Youtube
  • تازہ ترین
  • کشمیر
  • جموں
  • شہر نامہ
  • برصغیر
  • بین الاقوامی
  • سپورٹس
  • صنعت، تجارت
  • کالم
    • مضامین
    • گوشہ خواتین
    • خصوصی انٹرویو
    • جمعہ ایڈیشن
    • تعلیم و ثقافت
    • طب تحقیق اور سائنس
  • ملٹی میڈیا
    • ویڈیو
    • پوڈکاسٹ
    • تصویر کہانی
  • اداریہ
  • ادب نامہ
    • نظم
    • غرلیات
    • افسانے
  • تازہ ترین
  • کشمیر
  • جموں
  • شہر نامہ
  • برصغیر
  • بین الاقوامی
  • سپورٹس
  • صنعت، تجارت
  • کالم
    • مضامین
    • گوشہ خواتین
    • خصوصی انٹرویو
    • جمعہ ایڈیشن
    • تعلیم و ثقافت
    • طب تحقیق اور سائنس
  • ملٹی میڈیا
    • ویڈیو
    • پوڈکاسٹ
    • تصویر کہانی
  • اداریہ
  • ادب نامہ
    • نظم
    • غرلیات
    • افسانے
Kashmir Uzma
  • تازہ ترین
  • کشمیر
  • جموں
  • شہر نامہ
  • برصغیر
  • بین الاقوامی
  • سپورٹس
  • صنعت، تجارت
  • کالم
    • مضامین
    • گوشہ خواتین
    • خصوصی انٹرویو
    • جمعہ ایڈیشن
    • تعلیم و ثقافت
    • طب تحقیق اور سائنس
  • ملٹی میڈیا
    • ویڈیو
    • پوڈکاسٹ
    • تصویر کہانی
  • اداریہ
  • ادب نامہ
    • نظم
    • غرلیات
    • افسانے

Kashmir Uzma

Latest Kashmir News | Kashmir Urdu News | Politics, India, International, Opinion

Font ResizerAa
Search
Follow US
جموں

شکایتی نظام کی کامیابی انکےبروقت اور تسلی بخش ازالے میں پوشیدہ عوامی شکایات تشخیصی کسوٹی

Mir Ajaz
Last updated: May 1, 2025 11:02 pm
Mir Ajaz
Share
4 Min Read
SHARE

۔13لاکھ سے زائدشہریوں کی رجسٹریشن مختصر مدت میں قابل ذکر پیش رفت کی عکاس:ڈلو

جموں//چیف سیکرٹری اَتل ڈلو کی صدارت میں جے کے سمادھان 2.0 پورٹل کے تحت عوامی شکایات کے ازالے کے نظام کا تفصیلی جائزہ میٹنگ منعقد ہوئی جس میں مختلف سرکاری محکموں اور ضلعی اِنتظامیہ کی کارکردگی، ردِّعمل کی رفتار، معیار اور مؤثریت کا بغور جائزہ لیا گیا۔میٹنگ میں سیکرٹری عوامی شکایات محکمہ ، مختلف محکموں کے ایڈمنسٹریٹیو سیکرٹریوں اوریوٹی بھر کے ضلع ترقیاتی کمشنروں نے بذریعہ ویڈیو کانفرنسنگ شرکت کی۔چیف سیکرٹری نے کہا کہ کسی بھی شکایتی نظام کی کامیابی صرف شکایات کے اِندراج میں نہیں بلکہ ان کے بروقت اور اطمینان و تسلی بخش ازالے میں پوشیدہ ہے۔ اُنہوں نے زور دیا کہ شہریوں کے مسائل کا بر وقت حل عوام کے حکومتی نظام پر اعتماد کو مضبوط کرتا ہے اور ان کی فعال شمولیت کو یقینی بناتا ہے۔اُنہوں نے کہا کہ شکایات کا صرف اندراج یا اعتراف کافی نہیںبلکہ مؤثر حل ہی عوام کو شکایات درج کرنے کی ترغیب دیتا ہے۔ اُنہوں نے عوامی شکایات کو حکمرانی نظام کی ’’تشخیصی کسوٹی‘‘ قرار دیا جس سے اَضلاع اور محکموں کے مسائل کو بہتر طریقے سے سمجھا جا سکتا ہے۔چیف سیکرٹری نے اس بات پر زور دیا کہ شکایات کے ازالے کا معیار اتنا بلند ہونا چاہیے کہ شہری مکمل طور پر مطمئن ہوں۔ اُنہوں نے ہدایت دی کہ کوئی بھی شکایت 30 دِن سے زائد اِلتوأ میں نہ رہے اور تمام محکمے اورضلع ترقیاتی کمشنر باقاعدگی سے شکایات کے جائزے کی میٹنگیں منعقد کریں اورغیر ضروری تاخیر کی صورت میں ذمہ داری کا تعین کیا جائے۔اُنہوں نے شہری شمولیت میں اضافے کی ضرورت پر بھی زور دیا اور محکمہ شکایات کو ہدایت دی کہ جے کے سمادھان 2.0پورٹل کو تمام عوامی پروگراموں اور سرکاری مہمات میں اُجاگر کیا جائے۔ رجسٹرڈ شہریوں کو معلومات پہنچانے کے لئے باقاعدہ ایس ایم ایس مہمات کی تجویز بھی دی گئی۔چیف سیکرٹری نے جے کے سمادھان 2.0 پورٹل کا لائیو مظاہرہ بھی دیکھا اور اس میں کی گئی بہتریوں کو سراہا۔ اُنہوں نے ٹیکنالوجیکل اپڈیٹس کی سفارش کی جیسے بی آئی ایس اے جی ۔ این کے تعاون سے ڈیٹا پر مبنی شکایات کی مؤثر ہینڈلنگ، اے آئی کے ذریعے شکایات کی درجہ بندی اورہیٹ میپس کی مدد سے مسائل کی جغرافیائی شناخت شامل ہیں۔اُنہوں نے کم رجسٹریشن والے اضلاع میں فوکسڈ اقدامات پر زور دیا اور عوامی شرکت بڑھانے کے لئے بھرپور آئی اِی سی ( معلومات، تعلیم اور مواصلات) مہمات کی ہدایت دی۔سیکرٹری محکمہ شکایات اعجاز اسد نے بتایا کہ جنوری 2025ء سے جے کے سمادھان پورٹل پر رجسٹریشن میں زبردست اضافہ ہوا ہے۔ 4؍جنوری تک صرف 12,932رجسٹریشنز تھیں جو 5؍فروری تک 3,49,826تک پہنچ گئیں۔ گزشتہ دو ماہ میں ہی 9,46,001نئی رجسٹریشنز ہوئیں۔ 30؍اپریل 2025ء تک 13,08,759شہری اس پورٹل پر رجسٹر ہو چکے ہیں۔اَب تک 53,342شکایات درج کی گئیں جن میں سے 75فیصد یعنی 39,971شکایات حل ہو چکی ہیں جبکہ باقی 13,371شکایات متعلقہ محکموں کے زیرِ جائزہ ہیں۔یہ بھی بتایا گیا کہ حکومت کی کوشش ہے کہ ہر گھرانے سے کم از کم ایک فرد اس پورٹل پر رجسٹر ہو تاکہ وہ ضرورت کے وقت اِنتظامیہ سے براہ راست رابطہ کر سکے۔یہاں یہ بات قابل ذِکر ہے کہ جے کے سمدھان حکومت کی عوام کو قریب لانے کی سنجیدہ کوششوں کی روشن مثال ہے۔زائد اَز 13لاکھ شہریوں کی فعال رجسٹریشن اور شکایات کا مؤثر حل اس بات کا ثبوت ہے کہ یہ ایک شفاف، قابل بھروسہ اور ڈیجیٹل عوامی پلیٹ فارم بن چکا ہے۔

Share This Article
Facebook Twitter Whatsapp Whatsapp Copy Link Print
صحت سہولیات کی جانچ کیلئے ڈائریکٹر ہیلتھ سروسز کاپونچھ دورہ تعمیراتی منصوبوں اور فلیگ شپ پروگراموں کی پیش رفت کا جائزہ لیا
پیر پنچال
پولیس نے لاپتہ شخص کو بازیاب کر کے اہل خانہ سے ملایا
پیر پنچال
آرمی کمانڈر کا پیر پنجال رینج کا دورہ، سیکورٹی صورتحال کا تفصیلی جائزہ لیا آپریشنل برتری کیلئے جارحانہ حکمت عملی وہمہ وقت تیاری کو ضروری قرار دیا
پیر پنچال
سندر بنی میں سڑک حادثہ، دکاندار جاں بحق،تحقیقات شروع
پیر پنچال

Related

جموں

حکومت لوگوں کو دہلیز پر صحت خدمات فراہم کرنے کیلئے پُرعزم نائب وزیر اعلیٰ کا سب ڈسٹرکٹ ہسپتال اکھنور کا معائینہ،علاج و خدمات پر زور

July 12, 2025
پیر پنچالتازہ ترینجموںخطہ چناب

کشمیر اور جموں کے کئی علاقوں میں شدید بارش اور تیز ہواؤں کا امکان

July 12, 2025
تازہ ترینجموں

جموں میں روزگار میلہ، 237 امیدواروں کو تقرری نامے تقسیم

July 12, 2025
جموںخطہ چناب

اکھرال رام بن میں سرشام المناک سڑک حادثہ | ٹاٹا سومو 7سو فٹ گہری کھائی میں جاگری،4مسافرلقمہ اجل،2شدید زخمی

July 12, 2025

ملک و جہان کی خبروں سے رہیں اپڈیٹ

نیوز لیڑ ای میل پر پائیں

پالیسی

  • ڈیٹا پالیسی
  • پرائیویسی پالیسی
  • استعمال کرنے کی شرائط
  • ڈیٹا پالیسی
  • پرائیویسی پالیسی
  • استعمال کرنے کی شرائط

سیکشن.

  • اداریہ
  • برصغیر
  • بین الاقوامی
  • تعلیم و ثقافت
  • اداریہ
  • برصغیر
  • بین الاقوامی
  • تعلیم و ثقافت

مزید جانیں

  • ہمارے بارے میں
  • رابطہ
  • فیڈ بیک
  • اشتہارات
  • ہمارے بارے میں
  • رابطہ
  • فیڈ بیک
  • اشتہارات
Facebook

Facebook

Twitter

Twitter

Youtube

YouTube

Instagram

Instagram

روزنامہ کشمیر عظمیٰ کی  ویب سائٹ  خبروں اور حالات حاضرہ کے حوالے سے جموں وکشمیر کی  اردو زبان کی سب سے بڑی نیوز ویب سائٹ ہے۔ .. مزید جانیں

© GK Communications Pvt. Ltd.. All Rights Reserved.
Welcome Back!

Sign in to your account

Username or Email Address
Password

Lost your password?