نیوز ڈیسک
جموں// لیفٹیننٹ گورنر، منوج سنہا نے منگل کو سول سیکرٹریٹ میں “ایل جی کی ملاقات” – براہ راست عوامی شکایات کی سماعت کے پروگرام کے دوران لوگوں کی شکایات سنیں اور ان کے مناسب ازالے کے لیے ہدایات جاری کیں۔لیفٹیننٹ گورنر نے متعلقہ ڈپٹی کمشنروں، اعلیٰ عہدیداروں سے جے کے گرام پورٹل پر موصول ہونے والی شکایات کی تفصیلات طلب کیں اور شفاف اور موثر انداز میں شکایات کا فوری ازالہ کرنے کی ہدایت کی۔لیفٹیننٹ گورنر نے کہا’’لوگوں کی امنگوں کو پورا کرنے اور ایک وقت کے اندر مسائل کو حل کرنے کے لیے شکایات کے ازالے کے طریقہ کار کو ٹیکنالوجی کی مدد سے مسلسل اپ گریڈ کیا جانا چاہیے‘‘۔
انہوں نے کہا’’ہم بہت تسلی بخش نتائج حاصل کر رہے ہیں اور شہریوں کو مساوی طور پر آسانی کے ساتھ ضروری خدمات فراہم کرنے کے لیے پوری لگن کے ساتھ کام کرنے کی ضرورت ہے،” ۔لیفٹیننٹ گورنر نے تمام انتظامی سیکریٹریوں اور ڈپٹی کمشنروں کو ہدایت دی کہ وہ اس بات کو یقینی بنائیں کہ تمام آن لائن خدمات موثر طریقے سے چل رہی ہیں اور خدمات کے فوائد عام آدمی تک پہنچ رہے ہیں۔لیفٹیننٹ گورنر نے کہا کہ ہمیں کسی بھی وقت کہیں بھی بغیر کسی رکاوٹ کے معیاری خدمات فراہم کرنے کے لیے ای گورننس کی صلاحیت کو بروئے کار لانا چاہیے۔ سینئر عہدیداروں کو بھی چاہئے کہ وہ شکایات کے بروقت اور معیاری نمٹانے کو یقینی بنائیں اور نوڈل افسران شکایات کے نمٹانے خاص طور پر نمٹانے کے معیار کے پہلو کی سختی سے نگرانی کریں۔ تعلیمی امداد کی منظوری سے متعلق شکایت پر، لیفٹیننٹ گورنر نے اسکول اور اعلیٰ تعلیم کے محکموں کو ہدایت دی کہ وہ اس بات کو یقینی بنائیں کہ کوئی بھی اہل استفادہ کنندہ تعلیمی امداد کے فوائد سے محروم نہ رہے۔لیفٹیننٹ گورنر نے کہا، ’’حکومتی اسکیموں اور محکموں کو شہریوں کو درکار تمام خدمات بغیر کسی رکاوٹ اور پریشانی کے فراہم کرنے کے لیے جوابدہ ہونا چاہیے۔‘‘محترمہ ریحانہ بتول، سکریٹری، عوامی شکایات نے موصول ہونے والی شکایات کی پیشرفت اور صورتحال کے بارے میں آگاہ کیا۔
