ٹی ای این
سرینگر//مسافروں کے حقوق کو تقویت دینے اور ایئر لائنز کے ضوابط کی پابندی کو یقینی بنانے کے لیے مرکزی حکومت ،موجودہ ڈائریکٹوریٹ جنرل آف سول ایوی ایشن (DGCA) کے قوانین پر نظر ثانی کرنے پر غور کر رہی ہے۔ حالیہ واقعات جہاں کچھ ایئرلائنز پرواز میں تاخیر، منسوخی، یا غیر ارادی طور پر بورڈنگ سے انکار کا سامنا کرنے والے مسافروں کو لازمی مدد فراہم کرنے میں ناکام رہی ہیں، اس نے اس جائزے کی حوصلہ افزائی کی ہے۔ ایئر لائنز کو متاثرہ مسافروں کو معاوضہ دینے، ہوٹل میں رہائش کی پیشکش، اور مسافروں کی ترجیح کے مطابق مکمل رقم کی واپسی یا متبادل پرواز فراہم کرنے کا پابند بنایا گیا ہے، سوائے ان معاملات کے جو ان کے کنٹرول سے باہر ہیں۔
ہوا بازی کی وزارت کے ایک سینئر اہلکار نے میڈیا کوبتایاکہ ہم اس بات کا جائزہ لے رہے ہیں کہ آیا موجودہ دفعات میں ایسی شقیں ہیں جو ایئر لائنز کو بعض اوقات ان پر عمل نہ کرنے کے قابل بناتی ہیں۔ ہم اسے ہٹانے اور قواعد کو آسان بنانے کا منصوبہ رکھتے ہیں۔ اس کی کافی تشہیر کی جائے گی۔ انہیں ہوائی اڈوں پر ڈسپلے کرکے تاکہ مسافروں کو بخوبی معلوم ہو کہ بطور صارف ان کے حقوق اور فرائض کیا ہیں۔اس مجوزہ تبدیلی کا باعث ایک حالیہ واقعہ بناہے جس میں IndiGo کے مسافر شامل ہیں جنہیں ان کی اصل بکنگ کے مطابق بنگلورو سے ان کی منزل تک نہیں پہنچایا گیا تھا۔2020 کے بعد سے، ہوا بازی کی صنعت کووِڈ 19 وبائی امراض کی وجہ سے پیدا ہونے والے شدید ہنگاموں کی وجہ سے درپیش چیلنجوں کا مقابلہ کر رہی ہے۔ ہندوستان کے ساتھ اب دو اچھی سرمایہ والی بڑی ایئر لائنز، IndiGo اور Tata Group کی India Air، اور گھریلو فضائی ٹریفک نے وبائی امراض سے پہلے کی سطحوں کو پیچھے چھوڑ دیا ہے، ہوائی سفر کے دائرے میں صارفین کے مفادات کے تحفظ پر ایک نئی توجہ مرکوز کی گئی ہے۔ممکنہ نظرثانی کا مقصد مسافروں کے تحفظ کو بڑھانا اور ایئر لائن کی ذمہ داریوں کے لیے ایک واضح فریم ورک قائم کرنا ہے، خاص طور پر بہت اہم ہے کیونکہ پہلی بار پرواز کرنے والوں کی تعداد روزانہ بڑھ رہی ہے۔اس ہفتے کے شروع میں، ڈی جی سی اے نے ڈیڑھ سال میں دوسری بار ایئر انڈیا پر 10 لاکھ روپے کا جرمانہ کیا، ایئر لائن کو ایسے مسافروں کو لازمی سہولیات فراہم نہ کرنے پر جرمانہ کیا جن کو بورڈنگ سے انکار کیا گیا تھا یا جن کی پروازیں تاخیر یا منسوخ ہوئی تھیں۔ 10 لاکھ روپے کا جرمانہ کیا گیا تھا، جس کے ساتھ ڈی جی سی اے نے ایئر لائن کو حکم دیا تھا کہ اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے فوری طور پر نظام قائم کریں۔
