عظمیٰ نیوز سروس
نئی دہلی //شہری ہوا بازی کی مرکزی وزارت نے ایئر لائنز اور آپریٹرز سے کہا ہے کہ وہ دھند اور دیگر آپریشنل متعلقہ مسائل کی وجہ سے پروازوں میں منسوخی اور تاخیر کے درمیان مسافروں کے ساتھ انصاف کریں۔نئے سال میں ہوائی سفر میں اضافہ دیکھا گیا ہے، خاص طور پر خاندانوں کی طرف سے تعطیلات کے لیے، لیکن وزارت کو پروازوں میں تاخیر اور منسوخی کی کئی شکایات بھی موصول ہوئی ہیں۔وزارت ہوا بازی نے تمام ایئر لائنز اور آپریٹرز کو اچانک پرواز کی منسوخی اور مزید تاخیر کی صورت میں مسافروں کے ساتھ انصاف کرنے کا مشورہ دیا ہے۔ حکومت نے پروازوں کی منسوخی اور تاخیر کی وجہ سے ہوائی مسافروں کو معاوضے کے لیے ہدایات جاری کی ہیں۔منسوخی کی صورت میں، ایئر لائنز یا تو متبادل پرواز فراہم کرے گی یا ہوائی ٹکٹوں کی مکمل واپسی کے علاوہ معاوضہ فراہم کرے گی۔ مزید برآں، ایئر لائن ان مسافروں کو کھانا اور ناشتہ فراہم کرے گی جنہوں نے متبادل پرواز کا انتظار کرتے ہوئے پہلے ہی ہوائی اڈے پر اپنی اصل پرواز کے لیے اطلاع دی ہے۔پرواز میں تاخیر کی صورت میں، ایئر لائن کو کھانا اور ریفریشمنٹ، ایک متبادل پرواز یا مسافر یا ہوٹل کی رہائش (بشمول منتقلی) کو ٹکٹ کی مکمل واپسی، پرواز کی کل تاخیر کے لحاظ سے فراہم کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔تاہم، ایئر لائنز ان صورتوں میں معاوضہ دینے کی پابند نہیں ہوں گی جہاں منسوخی اور تاخیر کسی غیر معمولی حالات جو ایئر لائن کے کنٹرول سے باہر ہیں۔
