عظمیٰ نیوز سروس
جموں//جموں و کشمیر حکومت نے بدھ کو مرکز کے زیر انتظام علاقے میں عوامی شکایات کے محکمے کے قیام کی منظوری دی۔ایک حکم کا حوالہ دیتے ہوئے، حکومت جموں و کشمیر کے قواعد و ضوابط کے لین دین کے دوسرے شیڈول کے اندراج 15 کے مطابق، 2020 کے گورنمنٹ آرڈر کے ذریعے مطلع کیا گیا ہے کہ “عوامی شکایات کے محکمے” کے قیام کی منظوری دی جاتی ہے۔حکم نامے میں کہا گیا ہے کہ محکمہ عوامی شکایات کے ازالے کا کام کرے گا۔ انتظامی محکموں اور ماتحت دفاتر کے ذریعے شکایات کے ازالے کی نگرانی، شکایات کے ازالے کے معیار کی نگرانی اور سوشل میڈیا پر موصول ہونے والی شکایات کے ازالے کی نگرانی سے بھی نمٹا جائے گا۔” مزید حکم دیا گیا ہے کہ لیفٹیننٹ گورنر شکایات سیل کو عوامی شکایات کے محکمے میں شامل کیا جائے گا، جنرل ایڈمنسٹریشن ڈیپارٹمنٹ کی طرف سے لیفٹیننٹ گورنر کے شکایت سیل میں فراہم کردہ عملہ مستقل عملے کی تعیناتی اور عملے کی ضرورت تک محکمہ عوامی شکایات میں کام کرے گا۔ ، اگر عوامی شکایات کے محکمے کی تشکیل کی وجہ سے کوئی کمی ہوگی ہے تو، اندرونی ایڈجسٹمنٹ کے ذریعے پورا کیا جائے گا اور اس سلسلے میں نئی پوسٹوں کی تخلیق نہیں کی جائے گی،” ۔
